La presente Política de Compras tiene como objetivo presentar de manera clara las condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda virtual. Al efectuar una compra, el cliente declara estar de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
1. Realización del Pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito y seguir los pasos indicados para finalizar el pedido.
Antes de concluir la compra, es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la información del pedido, incluyendo los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los datos de contacto y la forma de pago.
Una vez finalizada la compra, se generará un número de pedido y, cuando corresponda, se enviará una confirmación a través de los medios de contacto informados durante el registro.
2. Disponibilidad de los Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
La inclusión de un producto en el carrito no garantiza su reserva. La disponibilidad será considerada de acuerdo con la confirmación y el procesamiento del pedido.
En caso de que algún producto adquirido quede fuera de stock debido a una diferencia o actualización del inventario, el cliente será informado para definir la solución correspondiente, que podrá incluir la sustitución del producto, crédito o cancelación y devolución del importe correspondiente, según el caso.
3. Precios y Ofertas
Los precios válidos son aquellos publicados en el sitio web en el momento de finalizar el pedido.
Las promociones, descuentos, cupones y condiciones especiales podrán estar sujetos a reglas, cantidades y períodos de vigencia específicos.
El importe total del pedido, incluidos los posibles gastos adicionales relacionados con la entrega, será informado antes de la confirmación de la compra.
En caso de un error evidente de información, precio o condición comercial derivado de una falla técnica o de registro, el cliente será informado para que la situación pueda ser analizada y resuelta de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Formas de Pago
Las formas de pago disponibles serán presentadas en el momento de finalizar la compra.
Dependiendo de la modalidad seleccionada, el pago podrá estar sujeto al análisis y aprobación de la institución financiera, la entidad emisora de la tarjeta o la empresa responsable del procesamiento de la transacción.
El pedido solamente será procesado después de la confirmación del pago, cuando dicha confirmación sea necesaria.
5. Seguridad del Pago
Se adoptan medidas de seguridad compatibles con las operaciones realizadas en el entorno virtual.
Algunas transacciones podrán pasar por procedimientos adicionales de verificación con el objetivo de prevenir fraudes y proteger tanto al cliente como a la tienda.
En caso de que sean necesarias informaciones adicionales para confirmar la compra, el cliente podrá ser contactado mediante los datos proporcionados en el pedido.
6. Datos de Registro
El cliente es responsable de la veracidad y actualización de la información proporcionada durante la compra.
Los datos incorrectos o incompletos, especialmente el nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega, podrán ocasionar retrasos, imposibilidad de entrega o cancelación del pedido.
Los posibles costos derivados de un nuevo intento de envío ocasionado por información proporcionada incorrectamente por el cliente podrán ser analizados según cada situación y de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Procesamiento del Pedido
Después de la confirmación del pago, el pedido pasará al proceso de preparación, separación y acondicionamiento para el envío.
El plazo de procesamiento podrá variar de acuerdo con el producto, la disponibilidad de stock, la forma de pago, los períodos promocionales, los días festivos u otras condiciones informadas en el momento de la compra.
El plazo de entrega deberá considerarse por separado del plazo necesario para la aprobación y el procesamiento del pedido.
8. Entrega
Los productos serán enviados a la dirección informada por el cliente durante la finalización de la compra.
El plazo y el costo de la entrega podrán variar según la localidad, los productos adquiridos, la modalidad de transporte y las demás condiciones presentadas en el momento del pedido.
Es importante que haya una persona disponible en la dirección indicada para recibir la mercadería.
Situaciones externas que puedan afectar el transporte, como condiciones climáticas, restricciones de acceso, paralizaciones, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor, podrán ocasionar modificaciones en los plazos inicialmente previstos.
9. Atención al Cliente
Las dudas, solicitudes, reclamos, pedidos de cancelación, cambio o devolución podrán ser enviados a través de los canales de atención informados en el sitio web.
Para facilitar la identificación y agilizar la atención, recomendamos que el cliente informe el número de pedido y los datos utilizados en la compra.
10. Protección de Datos
La información proporcionada durante el proceso de compra será utilizada para el procesamiento del pedido, pago, entrega, atención al cliente y demás finalidades relacionadas con la operación de la tienda.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Privacidad disponible en el sitio web y conforme a la legislación aplicable.
11. Modificaciones de esta Política
Esta Política de Compras podrá ser actualizada siempre que sea necesario para reflejar cambios en los procesos de la tienda, en los servicios ofrecidos o en las exigencias legales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas vigentes y disponibles en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
12. Disposiciones Generales
La realización de una compra implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones establecidas en esta Política de Compras, así como de las demás políticas y términos disponibles en el sitio web.
Las situaciones no previstas en este documento serán analizadas individualmente, observando la buena fe, los derechos del consumidor y la legislación aplicable.
